Besitzer von Samsung-Galaxy-Smartphones sehen sich derzeit mit einem beunruhigenden Problem konfrontiert. Wie Recherchen von Android Authority ergeben haben, führt ein Werksreset bei bestimmten Geräten dazu, dass diese anschließend nicht mehr normal genutzt werden können. Betroffen ist offenbar zunächst das Modell Galaxy S22 Ultra, jedoch könnten auch andere Geräte des südkoreanischen Herstellers unter dem Fehler leiden.

Das Problem äußert sich wie folgt: Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bleibt das Smartphone auf dem Startbildschirm hängen. Statt des gewohnten Set-up-Assistenten erscheint die Meldung: „Dieses [Gerätemodell] ist nicht privat“ (engl. „This [device model] isn’t private“). Laut Fachberichten deutet dieser Hinweis darauf hin, dass das Gerät nicht mehr als privates Smartphone erkannt wird, sondern einer Verwaltung durch eine Organisation unterliegt – obwohl es völlig legal im Einzelhandel erworben wurde.

Besonders brisant: Als verantwortliche Organisation taucht der Name „Numero LLC“ auf. Hierbei handelt es sich um eine US-amerikanische Gesellschaftsform mit geringem Eigenkapitalbedarf. Ob es sich um ein echtes Unternehmen oder einen Betrugsversuch handelt, ist bislang unklar. Sobald die Meldung erscheint, richtet Samsung automatisch ein Geräteverwaltungsprofil ein. Über die hauseigene App „Samsung Admin“ können Admins aus der Ferne auf das Gerät zugreifen, Einstellungen vornehmen und sämtliche gespeicherten Daten einsehen. Eine normale Nutzung ist dann praktisch ausgeschlossen.

Die Situation wirft Fragen nach einem möglichen Hackingversuch aus der Ferne auf. Erst vor Kurzem warnte Samsung selbst vor einer kritischen Sicherheitslücke, die es Angreifern erlaubt, Unternehmenseinstellungen auf Smartphones zu manipulieren. Ein Patch wurde bereits veröffentlicht, doch betroffene Nutzer haben diesen offenbar noch nicht erhalten. Eine andere Theorie lautet, dass ein Händler kompromittiert wurde und Seriennummern der Geräte in falsche Hände gerieten.

Für die betroffenen Nutzer ist das Problem derzeit nicht selbst lösbar. Auch ein erneuter Werksreset führt nicht zur Wiederherstellung des Geräts. Einziger Rat: Kontakt zum Samsung-Support aufnehmen, den Kaufnachweis bereithalten und sich an das für KnoxGuard zuständige Technikteam verweisen lassen. Bis zur Klärung bleiben die Smartphones unbrauchbar. Alle anderen Nutzer sollten umgehend die neuesten Sicherheitsupdates installieren, um das Risiko zu minimieren.