Smartphone verloren - das können Sie tun
Was tun, wenn das Smartphone verloren geht? Wir verraten, wie Sie das Handy orten, die SIM sperren oder wichtige Daten fernlöschen können.
Wenn das Handy weg ist, dann herrscht Großalarm. Mehrere hundert Euro teure Hardware und Daten, die oft ein halbes Leben widerspiegeln, gehören jetzt einem Fremden. Was Sie tun können, wenn es soweit kommt: Wir sagen es Ihnen. Als erstes gilt: Ruhe bewahren, aber zügig handeln. Solange die SIM-Karte noch im Handy steckt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie online darauf zugreifen können. Auf diesem Weg können Sie das Gerät sperren und / oder die darauf gespeicherten Daten löschen. Das funktioniert aber nur unter bestimmten Voraussetzungen.Wenn das Handy weg ist, dann herrscht Großalarm. Mehrere hundert Euro teure Hardware und Daten, die oft ein halbes Leben widerspiegeln, gehören jetzt einem Fremden. Was Sie tun können, wenn es soweit kommt: Wir sagen es Ihnen. Als erstes gilt: Ruhe bewahren, aber zügig handeln. Solange die SIM-Karte noch im Handy steckt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie online darauf zugreifen können. Auf diesem Weg können Sie das Gerät sperren und / oder die darauf gespeicherten Daten löschen. Das funktioniert aber nur unter bestimmten Voraussetzungen.
Daten löschen und Handy orten mit Android, iPhone und Windows Phone
Besitzer eines iPhones müssen die Funktion "Mein iPhone suchen" aktivieren, bevor das Apple-Gerät verschwindet. Dann können sie sich auf der Website www.icloud.com einloggen und das Smartphone sperren beziehungsweise eigene Daten via Remote-Verbindung löschen lassen, sobald es mit dem Internet verbunden wird. Vielleicht reicht die Ortsangabe über den Dienst sogar, um die Polizei zum neuen Besitzer zu dirigieren.
Einen ähnlichen Dienst stellt auch Samsung für seine Smartphones zur Verfügung. Sie finden ihn unter findmymobile.samsung.com. Wie Apple erlaubt auch Samsung das Auffinden von verlorenen Geräten und das Löschen von darauf gespeicherten Daten. Außerdem können Sie die Daten Ihres verlorenen Samsung auf ein neues Samsung-Handy übertragen.
Generell können Besitzer eines Android-Smartphones ihr Handy über Googles Android Geräte-Manager orten, sperren und Daten löschen lassen. Das erfordert ein auf dem Gerät hinterlegtes Google-Benutzerkonto und die Freischaltung der Ortungsfunktion in den Android-Einstellungen.
Für Smartphones mit Windows stellt Microsoft ein eigenes Portal bereit. Ein Microsoft-Benutzerkonto vorausgesetzt, können Sie Ihr Handy hier registrieren und im Verlustfall orten. Klicken Sie auf den etwas klein geratenen Link "Anmelden" rechts oben, um den Vorgang zu starten.
Handy orten ohne Registrierung
Alle genannten Dienste haben einen gemeinsamen Nachteil. Sie müssen Ihr Handy schon registriert haben, bevor es verschwindet. Im Nachhinein können Sie mit den ansonsten ausgefuchsten Funktionen von Apple, Google, Microsoft und Samsung nichts anfangen.
In Notfällen kann auch der Mobilfunkbetreiber Ihr Handy orten. Das ist aber weniger präzise und wird üblicherweise nur zur Verfolgung schwerer Straftaten genutzt. Außerdem bieten diverse Websites die Handy-Ortung ohne Registrierung an. Doch kaum einer dieser Dienste ist seriös. Mehr zu den verschiedenen Methoden der Handy-Ortung finden Sie in unserem Beitrag Handy orten - so geht's.
SIM-Karte sperren
Sperren Sie dann die SIM-Karte. Dazu reicht ein Anruf auf der gebührenfreien Sperr-Hotline unter 116 116 (Ausland: +49 116 116 oder +49 30 4050 4050). Weitere Infos dazu finden Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter, zum Beispiel bei T-Mobile, Vodafone oder O2. Die Sperre der SIM-Karte schafft Ihnen gleich an mehreren Stellen Sicherheit. Zum einen verhindern Sie, dass der neue Besitzer auf Ihre Kosten telefoniert oder im Internet surft. Zum anderen kann er auch keine Anrufe in Ihrem Namen entgegen nehmen und darüber womöglich mehr über Sie erfahren, als Ihnen lieb ist.
Anzeige erstatten
Sofern Ihr Handy gestohlen wurde, erstatten Sie Anzeige bei der nächsten Polizeidienststelle. Um das Gerät eindeutig identifizieren zu können, benötigt die Polizei die IMEI des Gerätes. Die wenigsten Nutzer notieren diese, solange sich das Gerät noch in ihrem Besitz befindet. Sie finden die IMEI aber auch häufig auf dem Karton des Smartphones. iTunes zeigt die IMEI von iPhones ebenfalls an - wo, das verrät Apple.
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